Expert Qualité et SAV

11 / 03 / 2021
  • CDI
  • DOUAI
  • Sia Habitat

Rattaché(e) au Responsable d’Unité Qualité de la Construction, vos principales missions seront d’accompagner la sécurisation des livraisons en vue d’améliorer la satisfaction clients.

 

Pour ce faire, vous aurez pour principale mission de :

 

- Rendre plus efficient la gestion des levées de réserves et des réclamations jusqu’à la fin de l’année de parfait achèvement,

- Renforcer le suivi des contrôles qualité,

- Développer l’accompagnement de nos clients dans la gestion des réclamations,

- Gérer le marché à bon de commande dans le cadre des substitutions d’entreprises défaillantes afin de faciliter le suivi des levées des réclamations de GPA,

- Gérer les problématiques techniques particulières,

- Porter la politique technique de la Direction Construction notamment en prenant en charge la mise à jour des cahiers des charges,

- Accompagner Escaut Habitat et garantir la remise en état de leurs invendus,

- Gérer les Dommages Ouvrages et les contentieux techniques en lien avec la Direction Juridique

 

Tout au long du projet, vous contribuez de la qualité de l’opération et vous vous assurez d’une bonne collaboration et communication entre les différents interlocuteurs.

Votre profil

Votre profil :

De formation supérieure Bac+4/5 dans le domaine du bâtiment ou de la gestion de projets immobiliers, vous justifiez d’une expérience similaire de minimum 5 ans en neuf (locatif et/ou accession), idéalement dans le secteur du logement social.

 

Vos savoir-faire technique et juridique, votre efficacité relationnelle, votre sens de l’organisation, votre rigueur dans le suivi technique et administratif des projets, et votre sens de la négociation, vous permettront de réussir dans cette fonction.

 

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.

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