Votre avis compte pour nous !
Du 1er au 30 octobre 2025, Sia Habitat réalise son enquête de satisfaction annuelle. Menée par téléphone avec l’aide du cabinet AVISO, elle permet d’évaluer la qualité de nos services et de mieux répondre à vos attentes.
- On s'engage
Du 1er au 30 octobre 2025, vous pourriez être appelé pour répondre à notre enquête de satisfaction annuelle. Cette étude est essentielle : elle nous permet d’évaluer la qualité de nos services et de progresser ensemble.
Un appel clair, un numéro identifié
L’enquête est réalisée par téléphone, avec l’aide du cabinet AVISO. Si vous êtes sélectionné, vous verrez s’afficher ce numéro : 03 59 69 79 03. L’appel dure environ 10 minutes. Votre participation est volontaire.
Un échantillon représentatif
Tous les locataires ne seront pas contactés. Les appels sont réalisés selon des critères précis afin de constituer un échantillon représentatif.
Des questions sur votre quotidien
Le questionnaire porte sur des sujets concrets :
- La propreté des parties communes,
- Le bon fonctionnement des équipements,
- Votre logement et ses équipements,
- La qualité de la relation avec Sia Habitat,
- Le traitement de vos demandes récentes.
Ces retours nous permettent d’ajuster nos priorités et d’agir au plus juste sur votre cadre de vie.
Une note de 9 ou 10 (ou « tout à fait satisfait ») nous permet d’identifier ce qui fonctionne
bien et de renforcer nos actions pour mieux répondre à vos attentes.
Vos réponses restent confidentielles
Toutes vos réponses sont anonymes et utilisées uniquement à des fins statistiques. Cette confidentialité est garantie par notre prestataire, AVISO, spécialiste reconnu des enquêtes auprès des locataires.
Ensemble, faisons évoluer notre service
Votre expérience est au cœur de nos engagements. Grâce à vos réponses, nous construisons un habitat social encore plus proche de vos attentes. Alors, si vous êtes contacté, n’hésitez pas à participer.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, nous vous informons que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données.
Vous disposez également d’un droit à la limitation du traitement de vos données, ainsi que du droit de vous opposer au traitement de vos données. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter notre Service Corporate et Conformité par mail à l’adresse suivante : conformitergpd@sia-habitat.com ou par voie postale à Sia Habitat – DPO, 67 avenue des Potiers, CS 80649, 59506 Douai Cedex.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte. Vous pouvez également vous opposer à la présente enquête de satisfaction en contactant le CRC : contact.crc@sia-habitat.com.